Vento

Política de Entrega

El cliente deberá proporcionar la información necesaria para efectuar la entrega de sus paquetes, una vez se procese el pago será coordinada su entrega. Cualquier error o falta de información al respecto, será de entera responsabilidad del cliente.

1. Ofrecemos servicio de entregas gratis a su oficina o residencia en zona metropolitana. Para entregas en área Norte, Oeste y en el interior del país aplica un cargo adicional.

2. Las entregas serán realizadas de lunes a viernes de 9:00 am a 3:00 pm. Casos puntuales sábado de 8:00 am a 12:00 pm.

3. La única persona autorizada para retirar paquetes, así como para solicitar la entrega es el titular del casillero, no se entregará paquetes a segundas personas sin previa autorización firmada y con copia de documento de identidad del titular de la cuenta.

4. En cuanto llegue su paquete a nuestro almacén, le podríamos comunicar vía correo electrónico, WhatsApp o por medio de nuestra App el estado actual de su paquete, como también podrá cargar sus facturas de compra y descargar su factura de manejos.

5. El día de la entrega el motorizado podrá comunicarse con usted para indicarle que va en camino. Si no está al momento en que el motorizado llega al lugar de entrega, la misma se agendará para otro día teniendo un cargo por nueva entrega. Si el motorizado llega al lugar inicial de entrega, pero usted le da una nueva dirección, habrá que hacerle el cobro del nuevo trayecto.

6. Todas nuestras rutas en el área metropolitana tienen un día asignado para entregas, si el cliente desea realizar un cambio en su dirección de envío debe realizarlo 24 horas antes de llegar el paquete a sucursal Panamá, de lo contrario no nos hacemos responsables por entregas en direcciones asignadas por el cliente anteriormente y no actualizadas en el periodo mencionado.

7. Todo paquete que no se entregue el día asignado a su ruta, por no haberse procesado el pago al momento de planificar su envío quedará para el próximo día que corresponda ese sector.

8. El conductor espera un máximo de 15 minutos en el lugar asignado. Pasados este tiempo y si no es recibido, el conductor devolverá el paquete al Centro de Distribución.

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